برنامج CRM مجاني: ما الذي تحصل عليه دون أن تدفع؟

كثير من الشركات الصغيرة تبدأ البحث بعبارة «برنامج CRM مجاني» أو «برنامج CRM عربي مجاني». وهذا منطقي: لا أحد يريد أن يدفع قبل أن يعرف هل سيستخدم فريقه النظام فعلًا. لكن كلمة «مجاني» تعني أشياء مختلفة من مزوّد لآخر. فبعض الخطط المجانية تكفي فريقًا صغيرًا لسنوات، وبعضها يتوقف عند أول أسبوع عمل حقيقي.

في هذه الصفحة نشرح أنواع العروض المجانية، وما تشمله الخطط المجانية في أنظمة معروفة بحسب صفحاتها، والحدود التي تظهر بعد فترة، ثم ما يقدّمه Omnixtrack دون دفع.

ثلاثة أنواع من «المجاني»

خطة مجانية دائمة بحدود

تستخدم النظام دون دفع ودون موعد انتهاء، لكن بحدود واضحة: عدد مستخدمين قليل، أو عدد محدود من العملاء، أو وحدات أساسية فقط. وعند تجاوز الحد تنتقل إلى باقة مدفوعة.

تجربة مجانية لمدة محددة

تفتح لك كل الإمكانات أو أغلبها لعدد من الأيام، ثم تختار باقة. التجربة مفيدة لتقييم النظام كاملًا، لكنها ليست حلًّا دائمًا.

برامج مفتوحة المصدر

الترخيص مجاني، لكنك تحتاج إلى خادم واستضافة وشخص تقني يثبّت النظام ويحدّثه ويأخذ النسخ الاحتياطية. فالتكلفة موجودة، لكنها تنتقل من الاشتراك إلى التشغيل.

ما الذي تشمله الخطط المجانية المعروفة؟

جمعنا ما تذكره صفحات الأنظمة أو المصادر المذكورة بتاريخها. الحدود تتغيّر، فراجع صفحة كل مزوّد قبل أن تبدأ.

الحدود التي تظهر بعد أسابيع

الخطة المجانية تبدو كافية في اليوم الأول. ثم يبدأ الفريق العمل، فتظهر الحدود. وهذه أشهرها:

• عدد المستخدمين: خطة لمستخدمين اثنين لا تكفي فريقًا فيه مدير وثلاثة مندوبين.
• عدد العملاء أو السجلات: حملة إعلانية واحدة قد تجلب مئات العملاء في أسبوع.
• الوحدات المتاحة: بعض الخطط المجانية تضم إدارة العملاء فقط، دون المتابعات أو المحادثات أو عروض الأسعار.
• تطبيق ثانٍ: في عرض Odoo المجاني تحصل على تطبيق واحد. فإذا احتجت تطبيقًا آخر، كالفواتير بجانب CRM، انتقلت إلى باقة مدفوعة.
• الدعم: الخطط المجانية غالبًا بدعم محدود أو دون دعم مباشر.
• اللغة والعملة: قد تكون الخطة مجانية، لكن الترقية بعدها بالدولار، والواجهة دون عربية.

لذلك لا تسأل فقط «هل البرنامج مجاني؟». اسأل أيضًا: كم سأدفع عندما يكبر فريقي؟ وهل أستطيع نقل بياناتي إن قرّرت التغيير؟

ما الذي يجعل البرنامج عربيًّا فعلًا؟

عندما تبحث عن «برنامج CRM عربي مجاني»، لا تكتفِ بوجود اللغة العربية في قائمة اللغات. افحص هذه النقاط في التجربة:

• اتجاه الصفحة: هل تبدأ القوائم والجداول من اليمين، أم أن الترجمة وُضعت فوق تصميم من اليسار؟
• الأسماء العربية: هل يبحث النظام بالأسماء العربية ويفرزها بشكل صحيح؟
• المستندات: هل يخرج عرض السعر والفاتورة بصيغة PDF عربية سليمة الاتجاه؟
• تطبيق الهاتف: هل التطبيق عربي مثل الموقع، أم بالإنجليزية فقط؟
• الدعم: هل تستطيع أن تشرح مشكلتك بالعربية لشخص يفهمها؟
• العملة: هل السعر بالجنيه، أم ستدفع بالدولار عند الترقية؟

في Omnixtrack الواجهة عربية من اليمين إلى اليسار على الويب وفي التطبيق، والمستندات بصيغة PDF عربية، والأرقام لاتينية في كل مكان، والأسعار بالجنيه المصري.

متى تكفيك الخطة المجانية؟

تكفيك غالبًا إذا كان فريقك صغيرًا جدًّا، وعدد عملائك المحتملين محدودًا، وتحتاج فقط إلى مكان منظّم بدل ملف Excel. وهي أيضًا طريقة جيدة لتعويد الفريق على تسجيل كل عميل قبل أن تدفع لأي شيء.

ولا تكفيك غالبًا إذا كنت:

• تستقبل عملاء من إعلانات بشكل يومي.
• تحتاج إلى تذكيرات متابعة لكل عميل.
• تريد جمع محادثات واتساب في مكان واحد.
• تصدر عروض أسعار وفواتير لعملائك.
• تدير مندوبين في الميدان.

في هذه الحالات ستدفع في النهاية. لذلك جرّب النظام كاملًا من البداية، ثم احسب التكلفة. اقرأ سعر برنامج CRM في مصر لتعرف كيف تُحسب.

الخطة المجانية في Omnixtrack

خطة Omnixtrack المجانية مصمّمة لتبدأ تنظيم عملائك دون دفع. وهذه حدودها حسب صفحة الأسعار:

• حتى 3 مستخدمين.
• حتى 100 عميل محتمل.
• وحدة العملاء المحتملين.

ماذا تفعل في وحدة العملاء المحتملين؟ تضيف العميل باسمه وهاتفه ومصدره، وتسند كل عميل إلى موظف، وتبحث وتفرز بالمصدر والحالة والمسؤول. وتضيف العملاء من جهات اتصال الهاتف، أو تستوردهم من ملف. ويكشف النظام التكرار برقم الهاتف، فلا يُسجَّل العميل نفسه مرتين. والواجهة عربية بالكامل على الويب وفي تطبيق أندرويد.

التجربة المجانية: 7 أيام لكل الوحدات

كل حساب جديد يبدأ بتجربة مجانية لمدة 7 أيام تفتح الوحدات كلها، دون بطاقة ائتمان. أي أنك ترى النظام كما سيعمل بعد الاشتراك، لا نسخة مختصرة منه.

استغل الأيام السبعة جيدًا. هذه قائمة بما نقترح أن تجرّبه:

1. انقل عملاءك من Excel. الطريقة في نقل العملاء من Excel.
2. اربط رقم واتساب موظف واحد على الأقل، وردّ على عميل من صندوق المحادثات.
3. سجّل متابعة لعميل، واترك منبّه التطبيق يرنّ في موعدها.
4. ثبّت تطبيق المكالمات على هاتف مندوب، وراقب كيف تُسجَّل مكالماته في ملفات العملاء.
5. أصدر عرض سعر بشعار شركتك وأرسله PDF.
6. جرّب قاعدة أتمتة بسيطة توزّع العملاء الجدد على الفريق.
7. افتح لوحة التحكم في آخر يوم، وانظر هل تعطيك الصورة التي تحتاجها.

بعد التجربة تختار الباقة التي تناسبك. الباقة الأساسية تبدأ من 149 جنيهًا للمستخدم شهريًّا، والمتقدّمة من 199 جنيهًا، والأسعار شاملة الضرائب. والتفاصيل في صفحة الأسعار.

ابدأ التجربة المجانية الآن.

أدوات مجانية لا تحتاج إلى حساب

إن لم تكن مستعدًّا لنظام بعد، فهذه أدوات وقوالب مجانية في موقعنا:

• قالب Excel للعملاء المحتملين وقالب متابعة العملاء.
• قالب عرض سعر وخطة مستهدفات المبيعات.
• مولّد عروض الأسعار وحاسبة العمولات.
• مولّد روابط واتساب وحاسبة ضريبة القيمة المضافة.

وعندما تقرّر الانتقال إلى نظام، تستورد ملف Excel نفسه إلى Omnixtrack، فلا تبدأ من الصفر.