سعر برنامج CRM في مصر: ما الذي تدفعه فعلًا؟

«كم سعر برنامج CRM؟» من أول الأسئلة التي يطرحها صاحب الشركة. والإجابة القصيرة: يتراوح السعر بين صفر وآلاف الجنيهات للمستخدم الواحد شهريًّا. أما الإجابة المفيدة فتحتاج إلى فهم طريقة التسعير نفسها. فالسعر المكتوب على صفحة البائع نادرًا ما يكون كل ما ستدفعه.

ولاحظنا عند مراجعة الصفحات العربية التي تتناول هذا السؤال في 27 أكتوبر 2026 أن عددًا منها لا يذكر رقمًا، ويطلب التواصل للحصول على عرض سعر. لذلك جمعنا في هذه الصفحة طرق التسعير الشائعة، والتكاليف التي لا تظهر في البداية، وجدولًا بأسعار منشورة لأنظمة معروفة مع مصدر كل رقم وتاريخه، ثم موقع Omnixtrack منها.

أربعة نماذج لتسعير برامج CRM

سعر لكل مستخدم شهريًّا

هذا النموذج الأكثر انتشارًا. تدفع مبلغًا ثابتًا عن كل موظف يستخدم النظام، وتختار بين الدفع الشهري والسنوي. والسنوي عادة أرخص. تتبع هذا النموذج Zoho وHubSpot وSalesforce وOmnixtrack.

سعر ثابت للشركة

تدفع مبلغًا واحدًا لعدد محدّد من المستخدمين. مثال ذلك باقة Basic في Bitrix24 التي تُعرض بسعر شهري واحد لخمسة مستخدمين. يناسب هذا النموذج الفرق التي تملأ العدد المسموح، ويرتفع فيه سعر المستخدم إذا كان فريقك أصغر من الحد.

نظام يُبنى خصيصًا

تتعاقد مع شركة برمجة تبني لك نظامًا خاصًّا. تدفع مبلغًا كبيرًا مرّة واحدة، ثم رسوم صيانة واستضافة. ميزته أنه مفصّل على طريقتك، وعيبه أن كل تعديل لاحق يحتاج إلى عقد جديد.

وحدة داخل نظام محاسبة أو ERP

بعض أنظمة المحاسبة وتخطيط الموارد تضم وحدة لإدارة العملاء، مثل Odoo ودفترة. هنا تدفع ثمن الباقة كلها، وقد تشمل وحدات لا تحتاجها. اقرأ عن الفرق بين النوعين في الفرق بين CRM و ERP.

التكاليف التي لا تظهر في البداية

رسوم الإعداد والتنفيذ

بعض الأنظمة تفرض رسوم إعداد إلزامية تُدفع مرّة واحدة. فصفحة أسعار HubSpot Sales Hub (اطلعنا عليها في 27 أكتوبر 2026) تذكر 1,500 دولار رسوم إعداد لباقة Professional، و3,500 دولار لباقة Enterprise. وفي الأنظمة الكبيرة تحتاج غالبًا إلى شريك تنفيذ محلي يتقاضى أجرًا عن الإعداد والتدريب.

الإضافات المدفوعة

قد تكون الميزة التي تحتاجها خارج الباقة. فصفحة Freshsales (27 أكتوبر 2026) تعرض إضافة المستندات بالهوية التجارية بسعر 19 دولارًا للمستخدم شهريًّا. وصفحة Microsoft Dynamics 365 Sales تذكر أن الوكلاء الذكيين يُحاسَبون منفصلين برصيد Copilot.

رسائل واتساب

الأنظمة التي تربط واتساب عبر منصة WhatsApp Business الرسمية تمرّر رسوم Meta إليك. وبحسب صفحة الأسعار لدى Meta، صار التسعير لكل رسالة منذ 1 يوليو 2025. ومنذ 1 أكتوبر 2026 صارت رسائل الخدمة تُحتسب بعد أول 1,000 رسالة مجانية شهريًّا لكل رقم. فاسأل دائمًا: من يدفع ثمن الرسائل، وكم؟

سعر الصرف ورسوم البطاقة

السعر بالدولار يتغيّر عليك بالجنيه كل شهر. وعند الدفع ببطاقة ائتمان تُضاف عمولة تحويل عملة. وقد خفّض البنك الأهلي وCIB هذه العمولة من 5% إلى 3% في أغسطس 2025 بحسب Gulf News.

الخصومات المؤقتة

بعض الأسعار المعروضة خصم لفترة محدودة. فصفحة Odoo كما تظهر من مصر (27 أكتوبر 2026) تذكر أن الخصم صالح لمدة 12 شهرًا للمستخدمين الأوائل فقط، ثم يعود السعر الأصلي.

الالتزام السنوي

بعض الباقات لا تُباع إلا بعقد سنوي يُدفع مقدّمًا، مثل باقات Dynamics 365 Sales بحسب صفحتها الرسمية. وهذا يرفع المبلغ المطلوب في البداية حتى لو كان سعر الشهر معقولًا.

جدول: أسعار منشورة لأنظمة معروفة

الأسعار التالية كما ظهرت في المصدر المذكور بتاريخه، للمستخدم شهريًّا ما لم يُذكر غير ذلك. قد تتغيّر في أي وقت، فراجع صفحة كل مزوّد قبل القرار.

لتحويل السعر بالدولار إلى الجنيه، اضربه في سعر الصرف يوم الدفع. فعند 54.4 جنيهًا للدولار، وهو قريب من سعر 21 أكتوبر 2026، تساوي 25 دولارًا نحو 1,360 جنيهًا للمستخدم شهريًّا.

كيف تحسب التكلفة السنوية لفريقك؟

استخدم هذه المعادلة البسيطة:

1. عدد المستخدمين × سعر المستخدم × عدد الأشهر المدفوعة.
2. أضف رسوم الإعداد أو التنفيذ إن وُجدت.
3. أضف الإضافات التي ستحتاجها فعلًا.
4. أضف تكلفة رسائل واتساب المتوقعة إن كان النظام يمرّرها إليك.
5. إن كان السعر بالدولار، فاحسبه بسعر صرف أعلى قليلًا من اليوم، وأضف عمولة البطاقة.

مثال على الأرقام المنشورة أعلاه: فريق من 10 مستخدمين على HubSpot Professional بالدفع السنوي يدفع 10 × 90 × 12 = 10,800 دولار، ثم 1,500 دولار رسوم إعداد. المجموع 12,300 دولار في السنة الأولى، أي نحو 669,120 جنيهًا عند 54.4 جنيهًا للدولار. ولتسهيل الحساب جرّب حاسبة تكلفة CRM.

أين يقع Omnixtrack؟

صمّمنا تسعير Omnixtrack ليكون واضحًا من البداية:

• بالجنيه المصري لكل مستخدم: الباقة الأساسية تبدأ من 149 جنيهًا للمستخدم شهريًّا، والمتقدّمة تبدأ من 199 جنيهًا. والأسعار شاملة الضرائب.
• شرائح حسب حجم الفريق: كلما زاد عدد المستخدمين انخفض سعر المستخدم الواحد.
• سنة بسعر 9 أشهر: الاشتراك السنوي يمنحك 3 أشهر مجانًا، ويثبّت سعرك طوال السنة.
• سقف للفاتورة: الفاتورة السنوية لا تتجاوز 49,950 جنيهًا مهما كبر فريقك. فالفريق الذي يزيد على 50 مستخدمًا لا يدفع أكثر.
• واتساب دون رسوم لكل رسالة: يربط كل موظف رقمه بالنظام برمز ربط، ولا نحاسبك على عدد الرسائل.
• دفع محلي: ببوابة دفع إلكترونية تقبل البطاقات والمحافظ، أو بتحويل InstaPay أو فودافون كاش مع رفع الإيصال.
• تجربة قبل الدفع: 7 أيام تفتح كل الوحدات، دون بطاقة ائتمان. وتوجد خطة مجانية حتى 3 مستخدمين و100 عميل محتمل لوحدة العملاء المحتملين.

ماذا تشمل كل باقة؟

الأساسية تضم 12 وحدة: العملاء المحتملون، ومسار الصفقات، والمتابعات، والمهام، والمحادثات، والمكالمات، وعروض الأسعار، والفواتير، والتقارير، والرسائل المجدولة، والنماذج، والفريق. وتتسع حتى 10,000 عميل محتمل.

المتقدّمة تضم كل ما سبق، وتضيف المبيعات الميدانية، وإدارة المبيعات، والعقود، والإدارة المالية، والتشغيل، والدعم الفني لعملائك، وصفحات الهبوط، والأتمتة، والحملات، والموارد البشرية. والعملاء المحتملون فيها بلا حدود، مع شعار شركتك وألوانها ودعم بأولوية.

الأرقام الحالية لكل شريحة في صفحة الأسعار، لأن الأسعار قد تتغيّر.

أسئلة لتطرحها قبل التوقيع

• هل السعر للمستخدم أم للشركة؟ وهل يشمل الضرائب؟
• ما الحد الأدنى لعدد المستخدمين أو لمدة العقد؟
• هل توجد رسوم إعداد أو تدريب؟
• ما الوحدات غير المشمولة، وكم سعرها؟
• من يدفع ثمن رسائل واتساب؟
• ماذا يحدث للسعر بعد انتهاء الخصم الأول؟
• هل أستطيع تصدير بياناتي إذا قرّرت الانتقال؟