حاسبة تكلفة CRM: كم يكلّف النظام شركتك فعلًا؟

تحسب الأداة أعلى الصفحة التكلفة الإجمالية لنظام إدارة العملاء بمعادلة بسيطة: عدد المستخدمين × سعر المستخدم في الباقة × عدد الأشهر، ثم تضيف ضريبة القيمة المضافة. النتيجة رقم واحد تقارن به العروض المختلفة على أساس واحد.

لكن سعر المستخدم الشهري ليس كل التكلفة. قبل أن تقارن بين نظامين، راجع العناصر التالية لكل منهما.

عناصر تكلفة نظام CRM

1. سعر المستخدم وعدد المستخدمين

أغلب أنظمة CRM تُسعَّر بالمستخدم شهريًّا. احسب كل من سيدخل النظام: المندوبين، والمشرفين، وخدمة العملاء، والمدير. بعض الأنظمة تعطي سعرًا أقل للمستخدم كلما زاد العدد، فاسأل عن شرائح الأسعار.

2. مدة الاشتراك

الاشتراك السنوي أرخص غالبًا من الشهري، لكنه يُدفع مقدّمًا. إذا كنت تجرّب نظامًا لأول مرة، فقد يكون الشهري أنسب في الأشهر الأولى، ثم تنتقل إلى السنوي بعد التأكد.

3. الباقة والوحدات

قارن ما تتضمّنه كل باقة لا اسمها فقط. هل تشمل الباقة عروض الأسعار والفواتير؟ وربط واتساب؟ والأتمتة؟ بعض الأنظمة تبيع هذه الوحدات إضافات بسعر مستقل، فيرتفع السعر الحقيقي.

4. حدود الاستخدام

راجع الحد الأقصى لعدد العملاء أو جهات الاتصال في كل باقة، ومساحة الملفات، وعدد الرسائل. تجاوز الحد قد يعني ترقية إجبارية في منتصف السنة.

5. الإعداد ونقل البيانات والتدريب

بعض الشركات المزوّدة تطلب رسوم إعداد أو تدريب. ونقل بياناتك من Excel يأخذ وقتًا من فريقك حتى لو كان مجانيًّا. اسأل هل يمكنك استيراد العملاء من Excel بنفسك.

6. خدمات خارجية

بعض التكاملات لها تكلفة عند مزوّدها لا عند نظام CRM، مثل باقات الرسائل لدى مزوّدي الخدمة، أو أدوات الربط المدفوعة. احسبها إن كنت ستستخدمها.

7. الضريبة

تخضع خدمات البرمجيات في مصر لضريبة القيمة المضافة. تأكّد هل السعر المعلن شامل للضريبة أم قبلها، لأن الفرق 14% من قيمة الاشتراك. ولحسابها على أي مبلغ استخدم حاسبة ضريبة القيمة المضافة.

كيف تستخدم الحاسبة

1. اكتب عدد المستخدمين الذين سيعملون على النظام فعلًا.
2. اختر الباقة التي تحتوي الوحدات التي تحتاجها.
3. اختر عدد الأشهر: شهر واحد للمقارنة السريعة، أو 12 شهرًا لمعرفة تكلفة السنة.
4. راجع الإجمالي بعد الضريبة، ثم أضف إليه يدويًّا أي تكلفة إعداد أو خدمات خارجية.

تكلفة Omnixtrack

يُسعَّر Omnixtrack بالمستخدم شهريًّا بالجنيه المصري، ويقل سعر المستخدم كلما زاد عدد المستخدمين، والاشتراك السنوي أقل تكلفة من الشهري. الأسعار الحالية لكل باقة في صفحة الأسعار، وتجد شرحًا أوسع لأسعار السوق في أسعار برامج CRM في مصر.

يمكنك أيضًا أن تبدأ دون دفع: كل حساب جديد يحصل على تجربة لمدة 7 أيام بكل الوحدات، وتوجد باقة مجانية لمستخدم واحد. الدفع بالبطاقة والمحافظ الإلكترونية، أو بالتحويل عبر InstaPay أو فودافون كاش مع رفع إيصال التحويل. ابدأ التجربة المجانية.