نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع Omnixtrack وتطبيقَيه على أندرويد: «Omnixtrack» (نظام إدارة علاقات العملاء) و«Omnixtrack Calls» (تطبيق الهاتف وأرشيف مكالمات العمل). الخدمة موجّهة إلى الشركات وموظّفيها، ولا يُستعمل أيٌّ من التطبيقين إلّا بحسابٍ تابعٍ لشركة.

البيانات التي نجمعها في كلّ الخدمات

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة. • بيانات العمل التي تُدخلها شركتك: العملاء والصفقات والمهام والمحادثات والفواتير وغيرها. • بيانات الاستخدام: الشاشات المستعملة ومدّة الاستخدام، لتحسين الخدمة. • الدفع: يتمّ عبر بوّابة الدفع (EasyKash) أو بإيصال تحويلٍ ترفعه بنفسك. لا نخزّن بيانات البطاقات.

تطبيق Omnixtrack على أندرويد

يطلب التطبيق هذه الأذونات عند استعمال الميزة التي تحتاجها، ولك أن ترفض أيًّا منها فتتوقّف تلك الميزة وحدها: • الموقع (أثناء استعمال التطبيق فقط): لتسجيل الزيارات الميدانيّة، ولإبلاغ مديري شركتك بموقعك الحاليّ كلّ بضع دقائق ما دام التطبيق مفتوحًا أمامك. لا يُقرأ الموقع والتطبيق في الخلفيّة. • الكاميرا: لتصوير المرفقات ومسح رموز QR عند طلبك. • الميكروفون: لتسجيل الرسائل والملاحظات الصوتيّة عند طلبك. • جهات الاتّصال: لاستيراد جهات اتّصالٍ تختارها عملاءً محتملين. • الإشعارات: لتذكيرات المهام والمتابعات، وترنّ بنغمة المنبّه حتى توقفها. التقاط واتساب (اختياريّ، ومُطفأ حتى تفعّله): بعد أن توافق على إفصاحٍ داخل التطبيق وتمنح «الوصول إلى الإشعارات»، يقرأ التطبيق إشعارات واتساب وواتساب للأعمال وحدهما — اسم المُرسِل أو رقمه ونصّ الرسالة، في المحادثات الفرديّة، لا المجموعات ولا أيّ تطبيقٍ آخر. تبقى الرسائل على هاتفك، ولا يُرسَل منها شيء إلّا إذا أضفتَ رسالةً عميلًا بنفسك، أو فعّلتَ الوضع التلقائيّ فيُنشأ عميلٌ في حساب شركتك من أوّل رسالةٍ في كلّ محادثةٍ جديدة (الاسم والرقم ونصّ الرسالة) — ومن الأرقام غير المحفوظة في هاتفك وحدها ما لم تُلغِ هذا القيد. يمكنك إيقافه من إعدادات الالتقاط أو بسحب «الوصول إلى الإشعارات» من إعدادات الهاتف. لا يقرأ تطبيق Omnixtrack سجلّ مكالمات الهاتف.

تطبيق Omnixtrack Calls

سجلّ المكالمات: لا يقرؤه التطبيق إلا ما دام تطبيقَ الهاتف الافتراضيّ على جهازك، ويتوقّف فور تعيين تطبيقٍ آخر. وقبل أيّ طلب إذنٍ يعرض التطبيق إفصاحًا كاملًا ويطلب موافقتك، وتختار نطاق المزامنة (شريحة العمل وحدها، أو أرقام العملاء وحدها، أو كلّ المكالمات). ويُرسَل لكلّ مكالمةٍ داخل النطاق: الرقم، واسم جهة الاتّصال إن كان محفوظًا، والاتّجاه، والتاريخ والوقت والمدّة، والشريحة — ليُقيَّد على سجلّ العميل في حساب شركتك ويدخل في تقاريرها. وما خرج عن النطاق لا يغادر هاتفك. ولا نقرأ تسجيلات المكالمات ولا صوتها ولا الرسائل النصّيّة. ويمكنك سحب الموافقة من تبويب «حسابي» في أيّ وقت. تطبيق الهاتف: حين تعيّنه تطبيقَ الهاتف الافتراضيّ يصير هو من يعرض المكالمات ويجريها ويردّ عليها على جهازك. ولا يُسجَّل صوت أيّ مكالمة.

من يرى بياناتك ومع من نشاركها

يرى بياناتِ العمل فريقُ شركتك على Omnixtrack، كلٌّ بحسب الصلاحيّات التي تمنحها له الشركة. ولا نبيع أيّ بياناتٍ ولا نستعملها للإعلانات. ونستعين بمزوّدي خدماتٍ يعملون نيابةً عنّا فقط، مثل الاستضافة وإرسال البريد وبوّابة الدفع، ولا يستعملون البيانات لأيّ غرضٍ آخر. وقد نكشف عن بياناتٍ إن ألزمنا بذلك القانون.

الأمان

تنتقل البيانات بين التطبيقين والموقع وخوادمنا عبر اتّصالٍ مشفّر (HTTPS)، ويُضبط الوصول إليها بصلاحيّاتٍ حسب الدور، وتُسجَّل العمليّات المهمّة في سجلّ تدقيق.

الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك

نحتفظ بالبيانات ما دام حساب شركتك قائمًا. ويمكنك: • طلب نسخةٍ من بياناتك • تصحيحها أو تحديثها • طلب حذفها • نقلها إلى خدمةٍ أخرى راسلنا على info@omnixtrack.com.

حذف الحساب

لحذف حسابك وبياناته: من داخل الموقع افتح «الإعدادات» ثمّ «طلب حذف الحساب»، أو راسلنا من بريد حسابك على info@omnixtrack.com بعنوان «طلب حذف الحساب». نحذف الحساب والبيانات المرتبطة به بعد التحقّق من هويّتك، عدا ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به (كسجلّات الفواتير). وحذف حساب موظّفٍ لا يحذف سجلّات العملاء التي تملكها شركته.

الأطفال

الخدمة موجّهة إلى الشركات، وليست مخصّصةً لمن هم دون 18 عامًا.

الكوكيز

نستخدم كوكيز ضروريّة للجلسة وأخرى اختياريّة للإحصاءات. راجع صفحة الكوكيز للتفاصيل.

التغييرات على هذه السياسة

ننشر أيّ تعديلٍ على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

سياسة الخصوصية