برنامج متابعة المناديب: الزيارات والورديات وخط سير الفريق

مدير المبيعات الميدانية يسأل كل يوم الأسئلة نفسها. هل زار المندوب العميل فعلًا؟ متى وصل ومتى خرج؟ ماذا حدث في الزيارة؟ وكم عميلًا زار اليوم؟ الإجابة غالبًا تأتي في رسالة صوتية آخر اليوم، أو في ورقة تقرير تُكتب من الذاكرة.

وحدة المبيعات الميدانية في Omnixtrack تجعل الإجابة مسجّلة وقت حدوثها. المندوب يسجّل من تطبيق أندرويد، والمدير يرى من الويب أو التطبيق.

ماذا تتابع في برنامج متابعة المناديب؟

الزيارة بموقعها ووقتها ونتيجتها

كل زيارة في النظام لها:

• العميل والعنوان، وموقع الزيارة بإحداثيات GPS.
• وقت الوصول ووقت الانصراف.
• خط زمني للزيارة: الوصول، والملاحظات، والصور، والنتيجة، والانصراف.
• نتيجة واضحة: تمّ البيع، أو تأجّلت، أو لم تنجح، أو أُغلقت، أو فاتت.
• المسافة المقطوعة إلى الزيارة.

عند تسجيل النتيجة يُسجَّل الانصراف تلقائيًّا. ومن صفحة الزيارة يفتح المندوب موقع العميل في خرائط جوجل ليحصل على الاتجاهات.

خطة الزيارات وخط سير المندوب

خط سير المندوب يبدأ بخطة. من شاشة الجدولة تحدّد زيارات كل مندوب خلال الأسبوع: العميل، والموعد، والمكان، والمدة المتوقعة. يفتح المندوب التطبيق فيرى زيارات يومه بالترتيب، ويرى المدير الخطة والمنفّذ منها جنبًا إلى جنب.

وحالات الزيارة تكشف الفرق بين الخطة والواقع: مخطّطة، وقيد التنفيذ، ومنتهية، وفائتة، ومؤجّلة.

مناطق البيع

تنشئ مناطق بيع بأسماء وألوان ومدن، وتسند إلى كل منطقة مندوبًا أو أكثر. تعرض كل منطقة عدد عملائها وتاريخ آخر زيارة فيها، فتعرف المنطقة التي لم يزرها أحد منذ مدة.

وإذا نقلت عميلًا من مندوب إلى آخر، يُسجَّل النقل في سجل إعادة الإسناد: من كان المسؤول، ومن أصبح.

الورديات والمسافة

يبدأ المندوب ورديته من التطبيق، ويوقفها مؤقتًا، ثم يستأنفها، وينهيها آخر اليوم. تحفظ كل وردية:

• وقت البداية والنهاية ومدة العمل.
• عدد الزيارات خلالها.
• المسافة المقطوعة بالكيلومتر، كما قاسها الهاتف بالـ GPS.

الورديات هي الحضور الفعلي للفريق الميداني. لمعرفة الحضور والانصراف لباقي الموظفين اقرأ الحضور والانصراف بالجوال.

تتبع المندوبين من شاشة متابعة الفريق

شاشة متابعة الفريق تعرض للمدير:

• آخر موقع معروف لكل مندوب ووقت تسجيله.
• حالة المندوب: متصل أو خامل.
• عدد زيارات اليوم لكل مندوب.
• سجل نشاط موحد: المكالمات، ورسائل واتساب، والمهام، والملاحظات.

يُرسل التطبيق موقع المندوب أثناء استخدامه، وبعد موافقة المندوب على إذن الموقع في هاتفه. ويحسب النظام كذلك وقت استخدام كل موظف للتطبيق.

أداء كل مندوب

لكل مندوب صفحة أداء: زيارات اليوم، والزيارات المنتهية، والصفقات المكسوبة، ومعدل التحويل من الزيارة إلى البيع. المدير يقارن المندوبين في الفترة نفسها، والمندوب يرى أداءه هو فقط في «أدائي».

ولربط الأداء بالمال، اضبط أهداف المندوبين وعمولاتهم من تارجت المبيعات والعمولات.

من يرى ماذا؟

• صاحب الشركة ومدير الشركة ومدير المبيعات يرون كل المناديب.
• المندوب يرى زياراته وورديته وأداءه فقط.

يعمل دون إنترنت

المندوب في الشارع لا يضمن شبكة قوية. التطبيق يسجّل الزيارة والملاحظة والنتيجة دون اتصال، ثم يزامن كل شيء تلقائيًّا عند عودة الإنترنت.

لمن يناسب؟

• شركات التوزيع ومناديب الأدوية التي تزور الصيدليات والمحلات بخطة أسبوعية.
• شركات الخدمات الميدانية التي ترسل فنيين إلى العملاء.
• شركات العقارات التي يعاين مندوبوها الوحدات مع العملاء.
• المصانع التي يتابع مندوبوها التجار والموزعين.

إن كنت تبدأ من الورق، نزّل نموذج تقرير الزيارة ونموذج تقييم المندوب، ثم انقل العمل إلى النظام حين يكبر الفريق.

ابدأ الآن

المبيعات الميدانية ضمن الباقة المتقدّمة. التفاصيل في صفحة الأسعار. جرّب كل الوحدات 7 أيام مجانًا مع فريقك: ابدأ التجربة المجانية. ولمقارنة الخيارات المتاحة في السوق اقرأ دليل برامج CRM في مصر.