ما هو معدل التحويل (Conversion Rate)؟
معدل التحويل هو نسبة من أتمّوا خطوة مطلوبة، مثل الشراء، من إجمالي من بدؤوا. تعرّف على معناه ومعادلة حسابه ومثال من شركة مصرية وكيف ترفعه.
آخر تحديث
معدل التحويل (Conversion Rate) هو نسبة من أتمّوا خطوة مطلوبة من إجمالي من بدؤوا عندها. في المبيعات يُقصد به غالبًا نسبة الليدز التي تحوّلت إلى عملاء اشتروا فعلًا.
معدل التحويل = عدد من أتمّوا الخطوة ÷ العدد الإجمالي × 100
يمكن حساب معدل التحويل لأي مرحلة: من زائر الموقع إلى ليد، ومن ليد إلى عرض سعر، ومن عرض سعر إلى تعاقد. ويُحسب أيضًا لكل مصدر، ولكل مندوب، لتعرف أين تعمل جهودك وأين تتسرّب.
مثال من شركة عربية
مكتب عقارات في الشيخ زايد يحصل على الليدز من مصدرين: إعلانات فيسبوك ومعارض العقارات. في شهر واحد جاءه 400 ليد من فيسبوك تحوّل منها 8 إلى تعاقد، أي 2%. وجاءه 50 ليدًا من المعارض تحوّل منها 5، أي 10%. عدد ليدز فيسبوك أكبر، لكن ليد المعرض أقرب إلى الشراء بخمسة أضعاف. هذه المقارنة ساعدت المكتب على توزيع ميزانيته وتحديد أي الليدز يتصل بها أولًا.
معدل التحويل في Omnixtrack
تعرض شاشة التحليلات في Omnixtrack مصادر العملاء ويمكن ترتيبها بمعدل التحويل لا بعدد العملاء فقط، ويعرض تقرير القمع انتقال العملاء بين مراحل البيع. وتقارن صفحة أداء الموظفين نتائج كل موظف في الفترة نفسها. وإذا كانت إعلانات فيسبوك مصدرك الأكبر، فاقرأ عن ربط إعلانات فيسبوك لتصل الليدز إلى النظام بمصدرها الصحيح.
مصطلحات ذات صلة
أسئلة شائعة
ما هو معدل التحويل الجيد؟
لا يوجد رقم واحد صحيح لكل الأنشطة. معدل التحويل في العقارات يختلف عن التجزئة وعن الخدمات. قارن معدلك بنفسك عبر الأشهر، وقارن مصادرك ومندوبيك ببعضهم.
كيف أرفع معدل التحويل؟
ابدأ بالمرحلة التي يتسرّب منها أكبر عدد. غالبًا ما يرتفع المعدل بالرد السريع على الليد الجديد، والمتابعة في موعدها، ووضوح عرض السعر.
اقرأ أيضًا
جرّب Omnixtrack مجانًا 7 أيام بكل الوحدات
بلا بطاقة ائتمان. العملاء وواتساب والمكالمات والمناديب والفواتير في نظام عربي واحد.