ما هو العائد على الاستثمار (ROI)؟

العائد على الاستثمار (ROI)، اختصار Return on Investment، نسبة تقيس كم ربحت مقابل كل جنيه أنفقته على شيء ما: حملة إعلانية، أو أداة جديدة، أو موظف إضافي. وهو يساعدك على المقارنة بين طرق إنفاق مختلفة بمعيار واحد.

العائد على الاستثمار = (الربح من الاستثمار - تكلفة الاستثمار) ÷ تكلفة الاستثمار × 100

النتيجة الموجبة تعني أنك ربحت أكثر مما أنفقت، والسالبة تعني خسارة. والأهم أن تحسب الربح لا قيمة المبيعات، لأن المبيعات تشمل تكلفة البضاعة نفسها.

مثال من شركة عربية

متجر أثاث في الإسكندرية أنفق 20 ألف جنيه على إعلانات فيسبوك في شهر. جاءت من الإعلان 15 عملية بيع، وكان ربح المتجر منها بعد خصم تكلفة الأثاث 50 ألف جنيه. العائد = (50000 - 20000) ÷ 20000 × 100 = 150%. ولكي يعرف المتجر ذلك، كان عليه أن يسجّل مصدر كل عميل من البداية، وإلا اختلطت مبيعات الإعلان بمبيعات الزوّار العاديين.

العائد على الاستثمار وOmnixtrack

لحساب العائد من أي مصدر تحتاج إلى رقمين: ما أنفقته عليه، وما جاء منه. Omnixtrack يوفّر الرقم الثاني: لكل عميل مصدره، وتعرض التحليلات مصادر العملاء ومعدل تحويل كل مصدر، وتُحسب الإيرادات من الفواتير المدفوعة. قارن ذلك بما أنفقته على كل حملة لتعرف عائدها. وتعرف كيف تصل ليدز الإعلانات بمصدرها في صفحة ربط إعلانات فيسبوك، أو قارن تكلفة النظام نفسه بـحاسبة تكلفة CRM.

مصطلحات ذات صلة

• ما هو معدل التحويل؟
• ما هي القيمة الدائمة للعميل؟
• ما هي مؤشرات الأداء KPI؟
• ما هو قمع المبيعات؟