نماذج تجمع العملاء المحتملين وتضيفهم إلى النظام تلقائيًّا

نموذج «اتصل بنا» على موقع الشركة يرسل عادة رسالة إلى بريد لا يفتحه أحد كل يوم. أو تُجمع الردود في جدول جوجل، ثم يُنسخ منها كل أسبوع إلى إكسل المبيعات. بين التسجيل والاتصال تمر أيام، والعميل الذي ملأ النموذج يكون قد نسي.

نماذج Omnixtrack تختصر هذه المسافة. الزائر يملأ النموذج، فيظهر في قائمة العملاء المحتملين خلال لحظات، مسندًا إلى موظف، في مرحلة البيع التي حددتها.

كيف تنشئ نموذج جمع عملاء؟

1. افتح «النماذج» واضغط «نموذج جديد».
2. اكتب اسم النموذج والوصف الذي يظهر للزائر أعلاه.
3. أضف الحقول من مكتبة الحقول، ورتّبها بالسحب.
4. اربط كل حقل بحقل العميل المناسب: الاسم، أو الهاتف، أو البريد، أو الشركة، أو الملاحظات.
5. حدّد إعدادات الاستقبال، ثم انشر النموذج.

بجانب المحرر ترى معاينة النموذج كما سيظهر للزائر.

أنواع الحقول

لكل حقل عنوان ونص إرشادي، ويمكن جعله مطلوبًا. والقائمة المنسدلة تكتب خياراتها خيارًا في كل سطر.

والنموذج يحتاج حقل هاتف مربوطًا بحقل «الهاتف»، وبدونه لا يستطيع الزائر الإرسال. السبب عملي: العميل المحتمل بلا رقم هاتف لا يمكن الاتصال به ولا مراسلته على واتساب.

إعدادات الاستقبال: ماذا يحدث بعد الإرسال؟

• المرحلة المستهدفة: المرحلة التي يدخل بها العميل في مسار البيع، مثل «جديد» أو «مؤهَّل».
• المسؤول عن العميل: الموظف الذي يُسند إليه كل عميل يأتي من هذا النموذج.
• بريد إشعار الرد: بريد يصله كل رد بتفاصيله.
• رابط ما بعد الإرسال: صفحة ينتقل إليها الزائر بعد الإرسال، مثل صفحة شكر على موقعك.
• حالة النشر: مسودة، أو منشور، أو مؤرشف.

ومع كل رد يصل تنبيه داخل النظام إلى الموظف المسؤول وإلى المديرين.

العميل المكرر لا يتكرر

إذا ملأ الزائر النموذج مرتين، أو كان مسجّلًا عندك من قبل، لا يُنشأ عميل جديد. يطابق النظام الرقم بآخر 9 أرقام، فيربط الرد الجديد بالعميل الموجود ويحفظه كاملًا. ويصل التنبيه بأنه رد جديد من عميل قائم، فيعرف المسؤول أن العميل عاد مهتمًّا.

أين تضع النموذج؟

بعد النشر تحصل على طريقتين:

• رابط عام: تضعه في إعلان، أو في رسالة واتساب، أو في وصف صفحتك على وسائل التواصل.
• كود تضمين: تنسخه وتضعه في صفحة من موقعك، فيظهر النموذج داخل الموقع.

ويمكنك وضع رابط النموذج في زر داخل صفحة الهبوط إذا احتجت حقولًا أكثر من الاسم والرقم.

مراجعة الردود

شاشة الردود تعرض كل ما أُرسل عبر النموذج، مع العميل المرتبط بكل رد. وكل رد يدخل ملف العميل، فيرى الموظف ما كتبه العميل وهو يتصل به.

ماذا بعد دخول العميل؟

النموذج يبدأ العلاقة، والمتابعة تكملها:

• سيناريو أتمتة يرسل للعميل الجديد رسالة ترحيب على واتساب، وينشئ له متابعة بعد ساعة.
• متابعة العملاء بتذكير لكل موعد اتصال.

النماذج ومصادر العملاء الأخرى

النموذج مصدر واحد من مصادر العملاء. يمكنك أيضًا:

• استيراد قوائم العملاء من ملف. اقرأ استيراد العملاء من إكسل.
• جمع عملاء الإعلانات. اقرأ عملاء إعلانات فيسبوك.
• تحويل محادثات واتساب إلى عملاء. اقرأ عملاء واتساب.

لمعرفة معنى العميل المحتمل ومراحله، اقرأ ما هو العميل المحتمل.

لمن تناسب النماذج؟

• شركات الاستشارات التي تستقبل طلبات الاستشارة من موقعها.
• مكاتب العقارات التي تجمع طلبات المعاينة.
• المصانع التي تستقبل طلبات عروض الأسعار من التجار.
• الشركات الصغيرة التي تريد بداية بسيطة.

ابدأ الآن

النماذج ضمن الباقة الأساسية. التفاصيل في صفحة الأسعار. جرّب كل الوحدات 7 أيام مجانًا، وانشر أول نموذج اليوم: ابدأ التجربة المجانية.