ما هو العميل المحتمل المؤهَّل (Qualified Lead)؟

العميل المحتمل المؤهَّل (Qualified Lead) هو ليد تأكّد فريق المبيعات أنه مناسب للبيع: لديه احتياج حقيقي لمنتجك، وقدرة على الدفع، وصلاحية لاتخاذ القرار أو وصول إلى من يتخذه. أما الليد غير المؤهَّل فقد يكون مهتمًّا فقط، أو يسأل عن شيء لا تقدّمه.

تفرّق بعض الشركات بين مستويين: ليد مؤهَّل تسويقيًّا (MQL)، وهو من تفاعل بما يكفي مع إعلاناتك ومحتواك، وليد مؤهَّل للبيع (SQL)، وهو من تأكّد المندوب في محادثة معه أنه مستعد للحديث عن صفقة.

مثال من شركة عربية

شركة برامج محاسبة في الكويت تصلها عشرات الطلبات أسبوعيًّا من إعلاناتها. قبل تحويل أي طلب إلى المندوبين، يتصل موظف بالعميل ويسأل ثلاثة أسئلة: كم موظفًا في الشركة؟ هل تستخدمون برنامجًا الآن؟ ومن يقرّر الشراء؟ الطلبات التي تتوافق إجاباتها مع عميل الشركة المناسب تُعدّ مؤهّلة وتُحوَّل للمندوبين، والباقي يُتابَع برسائل دورية.

تأهيل الليدز في Omnixtrack

في Omnixtrack لكل عميل محتمل مؤشر تأهيل من 0 إلى 100، مبني على اكتمال بياناته، وحدوث تواصل معه، ومرحلته، وإصدار عرض سعر له، والتعاقد. ويمكن جعل مرحلة مثل «مهتم» في مسار المبيعات علامة التأهيل عندك. وحين تضيف أسئلة التأهيل إلى نماذج التسجيل، تصل الإجابات مع الليد نفسه قبل أول مكالمة.

مصطلحات ذات صلة

• ما هو تقييم العملاء المحتملين؟
• ما هو الليد؟
• ما هو العميل المرتقب؟
• ما هو قمع المبيعات؟