برنامج عيادات تجميل يحوّل الاستفسار إلى جلسة محجوزة

عيادة التجميل تستقبل كل يوم عشرات الأسئلة: كم سعر جلسة الليزر؟ هل يوجد عرض على الباقة؟ هل الطبيبة متاحة يوم السبت؟ أغلب هذه الأسئلة تأتي من إعلان على إنستجرام أو فيسبوك، ثم تكمل على واتساب. والفرق بين عيادة تمتلئ وأخرى تنتظر هو سرعة الرد ومتابعة من سأل ولم يحجز. برنامج عيادات تجميل يرتّب هذا الطريق من أول رسالة إلى آخر جلسة.

Omnixtrack نظام عربي يتكيّف مع القطاع الطبي. حين يكون نشاط حسابك طبيًّا تصبح القائمة «المرضى»، ولوحة المراحل «مسار العلاج»، والكتالوج «الخدمات الطبية»، وتظهر وحدات المواعيد وطابور الانتظار والملف الطبي. وتبقى أدوات المتابعة والحملات وواتساب كما هي، لأن عيادة التجميل تحتاجها مثل أي فريق مبيعات.

مشكلات عيادات التجميل اليومية

• الاستفسارات تغرق الهاتف. رسائل من إنستجرام وفيسبوك وواتساب، وموظفة واحدة ترد على الكل.
• من سأل ولم يحجز يُنسى. السائلة عن السعر لم تجد ردًّا في يومها فذهبت إلى عيادة أخرى.
• الجلسات المتكررة بلا تتبع. باقة الليزر ست جلسات، وكم بقي لكل عميلة؟
• العروض بلا قياس. ترسل العرض لكل الأرقام، ولا تعرف من فتحه ومن حجز بسببه.
• التاريخ الصحي غائب. حساسية من مادة معيّنة أو دواء تتناوله المريضة لا يظهر أمام الطبيب في الوقت المناسب.
• الموظفة تترك العمل فتترك المحادثات. المحادثات على هاتفها الشخصي.

أدوات برنامج عيادات تجميل في Omnixtrack

كل الرسائل في صندوق واحد

اربط رقم واتساب العيادة بـصندوق المحادثات، فتصل الرسائل والصور والرسائل الصوتية إلى النظام وتُردّ منه. وبعد ربط حساب Meta تصل رسائل Messenger وإنستجرام المباشرة إلى الصندوق نفسه. أي رقم غير مسجّل يتحوّل إلى مريضة جديدة بضغطة، والمحادثة تبقى في ملفها، فتكمل أي زميلة من حيث توقفت الأخرى.

من الاستفسار إلى الاستشارة

اجعل مسار العلاج يبدأ قبل الكشف: استفسار، استشارة محجوزة، خطة جلسات، جلسات جارية، متابعة بعد الانتهاء. وكل من سألت ولم تحجز تبقى أمامك في مرحلة «استفسار» مع متابعة بموعد. وتجمع قائمة «مرضى يحتاجون متابعة» من لم يتواصل معهن أحد منذ أيام ومن فات موعد متابعتهن.

حجز الجلسات ورسائل التأكيد

يحجز الاستقبال الاستشارة أو الجلسة بيومها ووقتها ومدتها والطبيبة المسؤولة. وإذا كان رقم واتساب العيادة مربوطًا تصل رسالة تلقائية عند الحجز والتأكيد والتغيير والإلغاء، ويرسل زر التذكير رسالة بالموعد. وعند إنهاء الجلسة تكتب الطبيبة ملاحظاتها وتحجز الجلسة التالية في الخطوة نفسها.

الملف الطبي

لكل مريضة ملف فيه الحساسية، والأمراض المزمنة، والأدوية الحالية، وجهة الاتصال في الطوارئ. تراجعه الطبيبة قبل أي إجراء.

الباقات وعروض الأسعار والدفعات

سجّل الخدمات وباقات الجلسات بأسعارها في «الخدمات الطبية». أصدر عرض سعر PDF بشعار العيادة، ثم حوّله إلى فاتورة تقبل الدفع على دفعات، فيظهر المتبقي على كل مريضة.

العروض والحملات

أضف من أنهين باقتهن إلى قائمة يدوية، أو أنشئ قائمة ذكية بمن لم يتواصل معهن أحد منذ مدة، وأرسل لهن رسالة واتساب من الحملات، مع فاصل زمني بين الرسائل. ولعرض موسمي أنشئ صفحة بروابط متتبَّعة فيها الصور وتفاصيل العرض، يصلك إشعار مع كل فتح لها، فتتصل أولًا بمن فتحت العرض أكثر من مرة.

يوم في عيادة تجميل على Omnixtrack

1. تصل في الصباح 25 رسالة من إعلان أمس. الموظفة ترد من صندوق المحادثات، وتحوّل كل سائلة إلى مريضة في مرحلة «استفسار».
2. تحجز ثماني استشارات، وتصل لكل واحدة رسالة تأكيد على واتساب.
3. الطبيبة تفتح الملف الطبي قبل الاستشارة، ثم تقترح باقة من ست جلسات.
4. يصدر الاستقبال عرض السعر، وتوافق المريضة، فيتحوّل إلى فاتورة تُدفع على دفعتين.
5. من لم تحجز بعد السؤال تبقى أمام الموظفة بمتابعة بعد يومين.
6. في المساء ترى المديرة كم استفسارًا وصل، وكم تحوّل إلى استشارة، وأي مصدر جاء بأكثر الحجوزات.

صفحات مرتبطة

ما تشترك فيه كل العيادات مشروح في برنامج إدارة العيادات، ولعيادات الأسنان صفحة سيستم عيادات الأسنان. ولتفاصيل ليدز واتساب اقرأ ليدز واتساب، ولفكرة المتابعة كاملة راجع برنامج متابعة العملاء.

جرّب مع عيادتك

ابدأ التجربة المجانية، واربط رقم واتساب العيادة، وأضف خدماتك وباقاتك بأسعارها. الاشتراك بالجنيه المصري، والتفاصيل في صفحة الأسعار.