ما هي دورة المبيعات (Sales Cycle)؟

دورة المبيعات (Sales Cycle) هي سلسلة الخطوات التي تمرّ بها الصفقة من أول تواصل مع العميل حتى إتمام البيع، ويُقصد بها أيضًا المدة التي تستغرقها هذه الخطوات. قد تكون دقائق في متجر، أو شهورًا في صفقة توريد لمصنع.

مراحل الدورة الشائعة: البحث عن العميل أو وصوله، ثم أول تواصل، ثم فهم احتياجه، ثم العرض وعرض السعر، ثم التفاوض والرد على الاعتراضات، ثم الإغلاق، ثم المتابعة بعد البيع. وطول الدورة يتأثّر بقيمة الصفقة، وعدد من يشاركون في القرار، ومدى تعقيد المنتج.

مثال من شركة عربية

شركة برمجيات لإدارة المدارس في الرياض قاست مدة دورتها، فوجدت أن الصفقة تستغرق في المتوسط شهرين ونصف. أطول مرحلة كانت بين العرض التجريبي وإرسال عرض السعر، لأن عرض السعر كان يُعدّ يدويًّا ويمرّ على أكثر من شخص داخل الشركة. حين جهّزت قوالب أسعار ثابتة لكل حجم مدرسة، صار العرض يصل خلال يوم بعد التجربة.

دورة المبيعات في Omnixtrack

في Omnixtrack تظهر مراحل دورتك كأعمدة في مسار المبيعات، وتعدّل أسماءها لتطابق خطواتك الحقيقية. ويسجّل ملف كل عميل متى دخل كل مرحلة وما حدث فيها من محادثات ومتابعات. وتختصر وحدة عروض الأسعار واحدة من أبطأ الخطوات غالبًا، فيصدر العرض من بنود الكتالوج بملف PDF، ويتحوّل إلى فاتورة عند الموافقة.

مصطلحات ذات صلة

• ما هو مسار المبيعات؟
• ما هي الصفقة في المبيعات؟
• ما هي رحلة العميل؟
• ما هو توقّع المبيعات؟