ما هي الصفقة في المبيعات (Deal)؟

الصفقة (Deal) في المبيعات هي فرصة بيع محدّدة مع عميل بعينه، لها قيمة متوقعة، وتمرّ بمراحل حتى تنتهي بإحدى نتيجتين: مكسوبة إذا تعاقد العميل، أو خاسرة إذا رفض أو اختار منافسًا. وقد يكون للعميل الواحد أكثر من صفقة، مثل طلبية الآن وتوسعة بعد سنة.

يختلف الليد عن الصفقة. الليد شخص مهتم لم يتأكّد احتياجه بعد، أما الصفقة فتبدأ حين يتضح أن هناك احتياجًا حقيقيًّا وقيمة يمكن تقديرها. لذلك تُقاس الصفقات بقيمتها ومرحلتها، لا بعددها فقط.

مثال من شركة عربية

شركة كاميرات مراقبة في الدمام تواصل معها مدير مدرسة يريد تركيب كاميرات في ثلاثة مبانٍ. بعد المعاينة صارت عندها صفقة قيمتها المتوقعة 80 ألف ريال، في مرحلة «عرض سعر». بعد أسبوعين اختارت المدرسة عرضًا أرخص، فسُجّلت الصفقة خاسرة بسبب «السعر». بعد ستة أشهر من تسجيل أسباب الخسارة، عرفت الشركة أن السعر سبب نصف خسائرها تقريبًا في المدارس، فأعدّت لها باقة خاصة.

الصفقات في Omnixtrack

في Omnixtrack تظهر الصفقات كبطاقات في مسار المبيعات، لكل بطاقة قيمتها ومرحلتها، وتُسحب بين المراحل عند تقدّمها. عند إغلاق الصفقة تُسجَّل مكسوبة أو خاسرة، ويُختار سبب الخسارة، ثم تراجع أسباب الخسارة في التقارير. ومن الصفقة نفسها تصدر عرض السعر، ثم تحوّله إلى فاتورة عند الموافقة.

مصطلحات ذات صلة

• ما هو مسار المبيعات؟
• ما هو الليد؟
• ما هو عرض السعر؟
• ما هو توقّع المبيعات؟