برنامج مركز علاج طبيعي يتابع المريض حتى آخر جلسة في برنامجه

مريض العلاج الطبيعي لا يأتي مرة واحدة. يبدأ بتقييم، ثم برنامج من عشر جلسات أو أكثر، ثلاث مرات في الأسبوع. ونجاح المركز يقاس بأن يكمل المريض برنامجه، لا بأن يحضر أول جلستين ثم يختفي. برنامج مركز علاج طبيعي جيد يجعل هذا الالتزام مرئيًّا: من حضر، ومن تغيّب، وكم جلسة بقيت، ومن يحتاج اتصالًا اليوم.

Omnixtrack نظام عربي يتكيّف مع القطاع الطبي. حين يكون نشاط حسابك طبيًّا تصبح قائمة العملاء «المرضى»، ولوحة المراحل «مسار العلاج»، والكتالوج «الخدمات الطبية». وتظهر وحدات حجز المواعيد وطابور المرضى والملف الطبي، ومعها المتابعات والفواتير وواتساب.

ما الذي يرهق مراكز العلاج الطبيعي؟

• الجدول المزدحم. عدة معالجين، وجلسات متكررة لكل مريض، وتغيير مواعيد مستمر.
• الانقطاع في منتصف البرنامج. المريض يتغيّب مرتين متتاليتين، ولا أحد يلاحظ إلا بعد أسبوعين.
• التقدّم غير مكتوب. المعالج الذي يغطي زميله لا يعرف ما تمّ في الجلسة السابقة.
• الباقة والمدفوع. المريض دفع جزءًا من ثمن الباقة، وكم جلسة استخدم؟ الحساب في دفتر.
• الإحالات بلا أثر. تأتي حالات كثيرة بإحالة من أطباء، ولا تعرف أي طبيب يرسل أكثر.
• الجلسات المنزلية. المعالج يخرج إلى بيت المريض، ولا سجل لوقت وصوله أو لما تمّ.

أدوات برنامج مركز علاج طبيعي في Omnixtrack

حجز الجلسات لكل معالج

يحجز الاستقبال كل جلسة بيومها ووقتها ومدتها والمعالج المسؤول وسببها، مثل «جلسة 4 من برنامج الركبة». وتمرّ كل جلسة بحالات واضحة: محجوزة، مؤكَّدة، تمّت، أُلغيت، لم يحضر. ويصل للمعالج إشعار داخل النظام عند حجز جلسة له أو نقلها.

إذا كان رقم واتساب المركز مربوطًا تصل للمريض رسالة تلقائية عند الحجز والتأكيد والتغيير، وزر التذكير يرسل رسالة بموعد الجلسة بضغطة.

ملاحظات كل جلسة وحجز التالية

عند إنهاء الجلسة يكتب المعالج ملاحظاته: ما تمّ، ومستوى التحسّن، وما يُراجع في المرة القادمة. ويحدد موعد الجلسة التالية، فيُحجز ويُرسل للمريض. والمعالج الذي يستلم الحالة غدًا يقرأ ما كتبه زميله.

الملف الطبي والإحالات

في ملف كل مريض: الأمراض المزمنة، والأدوية الحالية، والحساسية، وجهة الاتصال في الطوارئ، وشركة التأمين. وأضف حقلًا مخصّصًا باسم الطبيب المحيل، أو سجّل الإحالة مصدرًا للمريض، فيعرض تقرير المصادر عدد الحالات القادمة من كل طبيب.

مسار العلاج بمراحل البرنامج

اجعل المراحل: تقييم أول، برنامج علاجي، في منتصف البرنامج، أنهى البرنامج، متابعة بعد الانتهاء. وتظهر في الحساب الطبي قائمة «مرضى يحتاجون متابعة» تجمع من طال غيابه أو مرّ موعده، فيتصل بهم الاستقبال قبل أن ينقطعوا.

الباقات والفواتير

سجّل في «الخدمات الطبية» الجلسة المفردة وباقات الجلسات بأسعارها. أصدر فاتورة الباقة، وسجّل ما يدفعه المريض على دفعات، فيظهر المتبقي في أي وقت.

الجلسات المنزلية

إن كان مركزك يقدّم جلسات في بيت المريض، فخطّطها زيارات في المبيعات الميدانية. يسجّل المعالج وصوله من التطبيق فيُلتقط موقعه، ثم ينهي الزيارة بنتيجتها. ويعمل التطبيق دون إنترنت ثم يزامن ما سُجّل.

التقارير وأداء المعالجين

تعرض لوحة المالك عدد المرضى في كل مرحلة من مسار العلاج، والإيرادات المحصّلة، وأداء كل موظف. ومن تقرير المصادر تعرف من أين يأتي مرضاك: إحالة طبيب، أو إعلان، أو توصية من مريض سابق. فتعرف أين تضع جهدك في الشهر القادم.

يوم في مركز علاج طبيعي على Omnixtrack

1. يفتح الاستقبال جلسات اليوم لكل معالج، ويرسل تذكيرًا لمن لم يؤكّد.
2. يصل المرضى فيدخلون الطابور، ويرى كل معالج من ينتظره.
3. ينهي المعالج الجلسة ويكتب: «تحسّن في مدى الحركة، نزيد التمارين في المرة القادمة». ويحجز الجلسة التالية بعد يومين.
4. تظهر في قائمة المتابعة مريضة تغيّبت عن جلستين. يتصل بها الاستقبال ويعيد حجزها.
5. يخرج معالج لجلسة منزلية، ويسجّل وصوله وانتهاءه من هاتفه.
6. في المساء يراجع المدير الجلسات المنجزة لكل معالج، والمدفوعات، وعدد الحالات المحالة هذا الشهر.

صفحات مرتبطة

الأدوات المشتركة بين العيادات كلها في برنامج إدارة العيادات. وفكرة المتابعة التي تمنع انقطاع المريض مشروحة في برنامج متابعة العملاء. ولتقييم عمل كل معالج راجع أداء الموظفين.

جرّب البرنامج في مركزك

ابدأ التجربة المجانية، وأضف المعالجين وموظف الاستقبال، وسجّل باقات الجلسات وأسعارها. الاشتراك بالجنيه المصري، والتفاصيل في صفحة الأسعار.