أفضل برنامج CRM في مصر 2026: مقارنة 10 أنظمة للشركات الصغيرة والمتوسطة

لا يوجد أفضل برنامج CRM في مصر لكل الشركات. شركة وساطة عقارية فيها 15 وسيطًا تحتاج شيئًا مختلفًا عن مصنع يبيع لعشرين موزعًا، وعن عيادة، وعن متجر يبيع عبر واتساب. السؤال الصحيح: ما الأفضل لشركتك أنت، بميزانيتك وطريقة بيعك وقنواتك؟

في هذا المقال نقارن 10 أنظمة حاضرة في السوق المصري، بأرقام منشورة ومؤرخة. الأسعار من الصفحات الرسمية كما ظهرت في 27 أكتوبر 2026، إلا إذا ذُكر غير ذلك، والتحويل إلى الجنيه تقريبي بسعر 54.4 جنيهًا للدولار. وOmnixtrack، صاحب هذه المدونة، واحد من الأنظمة العشرة، وعرضناه بالطريقة نفسها.

معايير اختيار أفضل برنامج CRM في مصر

قبل الأسماء، هذه المعايير التي بنينا عليها المقارنة. رتبها حسب أهميتها لك:

1. التكلفة الكاملة بالجنيه، لا السعر المعلن فقط. التفاصيل في مقال أسعار برامج CRM في مصر 2026.
2. العربية: هل الواجهة كلها عربية ومن اليمين لليسار؟
3. واتساب: هل الربط مدمج؟ وهل هناك رسوم لكل رسالة؟
4. تطبيق الموبايل: مهم جدًا إن كان فريقك يعمل خارج المكتب.
5. الدفع: هل يمكن الدفع بالجنيه وبوسائل محلية؟
6. السهولة: هل يمكن أن تبدأ وحدك، أم تحتاج شريك تنفيذ؟
7. الحضور المحلي: هل يوجد شركاء أو دعم في مصر؟

أنظمة عربية ومحلية

Omnixtrack

نظام CRM عربي مصري يسعّر بالجنيه للمستخدم. حتى تاريخ النشر تبدأ الباقة الأساسية من 149 جنيهًا للمستخدم شهريًا والمتقدمة من 199، وينخفض السعر مع زيادة عدد المستخدمين، والتفاصيل في صفحة الأسعار. يجمع العملاء ومسار الصفقات والمتابعات، وصندوق محادثات يربط واتساب بملف العميل، وتطبيق أندرويد على Google Play وHuawei AppGallery، وتطبيق مكالمات منفصل يزامن سجل مكالمات الهاتف ويطابق المتصل بالعميل، ومبيعات ميدانية بالموقع، وعروض أسعار وفواتير بالعربية. الدفع عبر EasyKash أو InstaPay أو فودافون كاش. فيه تجربة مجانية 7 أيام بكل الوحدات.

يناسب: الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبيع عبر واتساب والهاتف ولديها فريق ميداني.

دفترة

نظام محاسبة وERP عربي فيه وحدة CRM. صفحة CRM لديها تذكر قاعدة بيانات العملاء ومتابعة العملاء المحتملين وبوابة للعميل، وتجمع التذكيرات والبريد والمكالمات والرسائل القصيرة وواتساب، وتعرض وحدة للفاتورة الإلكترونية المصرية. نشرت دفترة في مدونتها بتاريخ 1 يوليو 2025 باقات شهرية بـ75 و119 و159 ريالًا سعوديًا للباقة. لم نجد أسعارها بالجنيه، وصفحات الأسعار لم تفتح لنا. فيها تجربة 14 يومًا.

يناسب: من يريد المحاسبة والفاتورة الإلكترونية أولًا، وإدارة العملاء كوحدة مكملة.

أنظمة عالمية بأسعار مناسبة للسوق المصري

Zoho CRM

الوحيد بين الأنظمة العالمية الكبيرة الذي وجدنا له أسعارًا رسمية بالجنيه: Standard بـ490 جنيهًا للمستخدم شهريًا بالدفع السنوي أو 700 بالشهري، وProfessional بـ805 أو 1,225. فيه خطة مجانية حتى 3 مستخدمين. أسعاره بالجنيه محسوبة على أساس 35 جنيهًا للدولار حسب ملف الأسعار الرسمي، فقد تتغير إن عدلتها الشركة. لـZoho مكتب في مصر منذ 2021، وأعلنت في أكتوبر 2024 عن 17 شريكًا استشاريًا في مصر واتفاقًا مع فوري. ومساعدة Zoho تقول إن ربط WhatsApp Business متاح في كل الباقات المدفوعة، ويحتاج حساب WhatsApp Business API موثقًا من Meta.

يناسب: شركة تريد نظامًا عالميًا واسعًا بأسعار محلية، ولديها من يتولى الإعداد.

Bigin by Zoho

نسخة مبسطة من Zoho للشركات الصغيرة. أسعارها الرسمية بالجنيه: Express بـ245 جنيهًا للمستخدم شهريًا بالدفع السنوي أو 315 بالشهري، وPremier بـ525 بالشهري. تقييم تطبيقها على Google Play كان 4.7 من نحو 2,600 مراجعة.

يناسب: فريق صغير يريد مسار صفقات بسيطًا دون تعقيد Zoho CRM الكامل.

Odoo CRM

نظام ERP مفتوح المصدر، ويظهر لزوار مصر بأرخص أسعاره عالميًا: Standard بـ7.25 دولار للمستخدم شهريًا بالدفع السنوي (نحو 394 جنيهًا) كخصم لأول 12 شهرًا، ثم 8.95 دولار. وفيه خطة «تطبيق واحد مجانًا» لعدد غير محدود من المستخدمين. الفوترة بالدولار. لـOdoo في مصر 210 شركاء في دليله الرسمي، منهم 21 بدرجة Gold، ووحدة رسمية للفاتورة الإلكترونية المصرية. التفاصيل في مقال سعر أودو في مصر 2026.

يناسب: شركة تحتاج المحاسبة والمخازن والفاتورة الإلكترونية في نظام واحد، ومستعدة لشريك تنفيذ.

Bitrix24

يسعّر للشركة لا للمستخدم: Basic بـ49 دولارًا شهريًا لخمسة مستخدمين، وStandard بـ99 دولارًا لخمسين مستخدمًا بالدفع السنوي حسب Capterra، وخطة مجانية بعدد غير محدود من المستخدمين. له صفحة CRM عربية، وشريك بدرجة Gold في القاهرة. ربط واتساب الكامل يتم عبر تطبيقات خارجية مدفوعة مع رسوم Meta.

يناسب: الفرق الكبيرة التي تستفيد من السعر الثابت، ومن يريد أدوات تعاون ومهام بجانب CRM.

أنظمة تركز على المحادثات والعملاء المحتملين

Kommo

نظام CRM مبني حول المحادثات. منذ 1 سبتمبر 2026 صار سعر Base للعملاء الجدد 25 دولارًا للمستخدم شهريًا (نحو 1,360 جنيهًا) وAdvanced بـ35 دولارًا، حسب إعلان الشركة. ربط WhatsApp Business عنده يتصل بواجهة Meta مباشرة دون رسوم إضافية من Kommo فوق رسوم Meta. لم نجد شريكًا له في القاهرة.

يناسب: فرق مبيعات تعيش في المحادثات وميزانيتها بالدولار مريحة.

HelloLeads

نظام لإدارة العملاء المحتملين يركز على الموبايل، ويستهدف العقارات والتعليم وقطاعات أخرى. Capterra تذكر سعرًا يبدأ من 5 دولارات للمستخدم شهريًا. وصفحته الرسمية تعرض خطة مجانية أو تجربة 30 يومًا حتى 250 عميلًا و5 مستخدمين، وباقتي Essential بـ«400» وEnterprise بـ«700» للمستخدم شهريًا دون ذكر العملة. التفاصيل في مقال بديل هيلو ليدز في مصر.

يناسب: فريق مبيعات صغير يريد نظامًا خفيفًا للعملاء المحتملين.

أنظمة للشركات الأكبر

HubSpot

منتج قوي بواجهة سهلة، وفيه CRM مجاني حتى مستخدمين اثنين. لكن صفحة لغات HubSpot (آخر تحديث 4 سبتمبر 2026) لا تضم العربية بين لغات الواجهة. باقة Sales Hub Professional بـ90 دولارًا للمقعد بالدفع السنوي مع رسوم إعداد إلزامية 1,500 دولار، وربط واتساب المدمج يحتاج Marketing Hub أو Service Hub بدرجة Professional.

يناسب: شركة تعمل بالإنجليزية وميزانيتها بالدولار.

Salesforce

الأكبر عالميًا، وله في مصر شركاء تنفيذ مثل Arcsen، وأعلنت شركة الطيران إير كايرو في يوليو 2026 عن تطبيق Salesforce Customer 360 مع شريك التنفيذ نفسه. Starter Suite بـ25 دولارًا للمستخدم شهريًا وPro Suite بـ100 دولار. دعم العربية فيه محدود حسب وثائقه.

يناسب: الشركات الكبيرة ذات المتطلبات المعقدة وفريق تقني داخلي أو شريك.

جدول مقارنة سريع

كيف تختار بين هذه الأنظمة؟

• إن كانت المحاسبة والفاتورة الإلكترونية أولويتك: ابدأ بأنظمة ERP مثل Odoo أو دفترة، وقيّم وحدة CRM فيها.
• إن كان البيع يتم عبر واتساب والهاتف: ركز على صندوق المحادثات المشترك، وربط المكالمات، ورسوم الرسائل.
• إن كان لديك مناديب أو وسطاء في الشارع: جرب تطبيق الموبايل بنفسك في الميدان، لا في المكتب.
• إن كانت الميزانية بالجنيه وضيقة: احسب التكلفة السنوية الكاملة، واحسب السنة الثانية أيضًا.
• إن كان فريقك لا يعمل بالإنجليزية: الواجهة العربية الكاملة ليست رفاهية، لأنها تحدد هل سيستخدم الفريق النظام أصلًا.

ولمقارنة أعمق بين الأنظمة واحدًا واحدًا، راجع صفحة مقارنة أفضل برامج CRM في مصر، أو اقرأ الدليل العام في صفحة برنامج CRM في مصر.

نصيحة قبل القرار

جرب نظامين أو ثلاثة على البيانات نفسها، وبالفريق نفسه، لمدة أسبوع. أدخل 50 عميلًا حقيقيًا، واطلب من مندوب أن يعمل من الموبايل يومًا كاملًا، وأرسل عرض سعر واحدًا. ما يحدث في هذا الأسبوع أصدق من أي جدول مقارنة. ويمكنك أن تبدأ بـتجربة Omnixtrack المجانية كأحد هذه الأنظمة.